CHARGE DE PRISE DE COMMANDE (H/F)
Vous serez responsable de la gestion des commandes et du suivi de l’approvisionnement des clients, et veillerez à leur satisfaction et à leur fidélisation en traitant de manière efficace les appels entrants. Gestion des commandes clients: Réception des commande par téléphone, emails, plateforme internet Saisie des commandes dans SAP Communication auprès des clients: planning et délais de livraison, mise en place de programmes spécifiques, traçabilité, promotion des outils automatisés de prise de commande… Organisation de la reprise des emballages vides : Appeler les clients pour organiser la reprise des bouteilles vides et saisir les informations dans SAP Saisie des plaintes qualité
Compétences
Excellent relationnel téléphonique Sens du service à la clientèle Rigueur et précision Connaissance de SAP
